Patiëntenhelpdesk Uw Zorg online

Patiënten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van Uw Zorg online, zijn we van dienst door de volgende maatregelen:

• De patiëntenhelpdesk is uitgebreid om niet-medische vragen en feedback snel te kunnen afhandelen.
• Patiënten kunnen via uwzorgonline.nl/hulp een vraag achterlaten of een storing melden. We streven ernaar vragen binnen een werkdag te antwoorden.
• Uwzorgonline.nl biedt handleidingen en instructievideo’s voor patiënten. We zullen de komende tijd deze sectie verder uitbreiden.
• Een link naar de hulppagina en instructies plaatsen wij ook op het inlogscherm van uw webportaal en is te gebruiken in uw eigen communicatie met patiënten.
• Naast de app zijn nu de portalen van een feedbackknop voorzien. Zo kunnen uw patiënten -na inloggen- op elk moment vragen of suggesties doorgeven over het gebruik van Uw Zorg online.
• Tot slot is uwzorgonline.nl uitgebreid met een storingenpagina, waardoor patiënten een eventuele storing kunnen volgen.