Medewerker patiëntenhelpdesk

“Net als Sherlock Holmes ga je door tot je de oplossing vindt.” Irene over haar werk bij de patiëntenhelpdesk. 

Hoe kan jouw dag eruit zien?

Met een heerlijk kopje koffie of thee start je op en loop je de mailbox door. Zijn er dingen die direct aandacht nodig hebben? Welke oplossingen kun je al doorgeven aan patiënten? Om 10 uur heb je een bespreking met je collega’s. Samen kijk je welke vragen er zijn en stem je de communicatie af.

Weer achter je laptop beantwoord je de mail en de berichten op de andere kanalen waar vragen op binnenkomen. Je ontdekt dat een aantal mails over hetzelfde onderwerp gaan. Met je directe collega’s heb je een kort lijntje. Ook zij zijn deze vraag tegengekomen. Samen met een collega van de technische afdeling ga je op onderzoek uit.

Aan het einde van de middag is de oplossing gevonden en koppel je deze terug aan de patiënten. Je wil graag dat ze vandaag nog gebruik kunnen maken van de online diensten van hun zorgverlener.

Tevreden sluit je de dag af. Je hebt mensen echt geholpen bij hun zorgproces.

Hoe maak jij de eindgebruikers van Uw Zorg online blij?

Jij helpt patiënten met hun zorg online. Als eerste aanspreekpunt help je ze (weer) op weg met het gebruik van de online diensten van hun huisarts, apotheek of andere zorgverlener.

  • Vriendelijk en betrokken beantwoord je in goed Nederlands de vragen van onze eindgebruikers.
  • Je brengt hun wensen in kaart en zorgt ervoor dat deze informatie goed terechtkomt bij de juiste mensen.
  • Je denkt mee met patiënten en samen met de andere pioniers van de patiëntenhelpdesk verbeter jij de interne processen. Zodat we patiënten sneller en efficiënter kunnen helpen.

“Bij mijn vorige bedrijf was de sfeer ook wel goed, maar hier is het veel prettiger en je krijgt echt ruimte voor je eigen ontwikkeling.” Collega Lasharo over werken bij Uw Zorg online 

Waarom wil je bij ons werken?

  • Je komt terecht bij de marktleider op het gebied van zorg/ICT.
  • Je mag kiezen of je 24, 32 of 40 uur per week bij ons komt werken.
  • Afhankelijk van je kennis en ervaring zie jij maandelijks een (bruto)bedrag tussen de € 2100,- en € 3250,- op je rekening staan. Doe je je best? Dan kan dit bedrag jaarlijks alleen maar groeien. Daarnaast krijg je nog vakantiegeld & pensioen.
  • Het is mogelijk dat we jou een vast contract aanbieden.
  • Wij vinden jouw persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Daarom maak je samen met je teamleider elk jaar een plan en kun je gebruikmaken van het budget dat voor jou gereserveerd is.
  • Wij werken hybride. Na je inwerkperiode regelen wij ook de nodige spullen voor je thuiswerkplek.
  • En als je dan naar kantoor komt, zit je in het mooie Amsterdam Health Technology Center. Hier geniet je vanaf de 6e verdieping van het uitzicht op het AMC. Maar 7 minuten lopen vanaf Holendrechtstation!
  • Of je nou met het OV of met de auto bent, we vergoeden je reiskosten.
  • Je staat er nooit alleen voor. We helpen elkaar graag.

3 redenen waarom deze functie iets voor jou is

  • Wel, als je er een kick van krijgt om patiënten te helpen bij hun zorg.

  • Wel, als je ervan houdt om zaken tot op de bodem uit te zoeken.

  • Wel, als je je stempel wil drukken op een nieuwe afdeling

3 redenen waarom deze functie niet voor jou is

  • Niet, als je gillend wegrent als het over techniek gaat.

  • Niet, als je moeite hebt met Nederlands spreken en schrijven.

  • Niet, als vrijdagmiddagborrels, spelletjesavonden en bedrijfsweekenden niets voor jou zijn.

Enthousiast geworden? Solliciteer!

Stuur jouw motivatiebrief en cv via onderstaande knop.

Wat gebeurt er dan?

  1. Wij lezen jouw sollicitatie zorgvuldig door.
  2. Zien wij een match? Dan bellen we jou om je uit te nodigen voor een gesprek.
  3. Vinden wij elkaar nog steeds een match? Hoera! Welkom bij Uw Zorg online.